江蘇某混凝土工程公司運營管控及人力資源咨詢

（一）企業簡介
該公司創建于1998年，以混凝土施工為主業，集建材、房產、商貿、科研等為一體，已形成了具有砼行業最高企業資質和資信等級的建設集團。集團擁有固定資產4.2億元，年綜合產值逾10億元，現有職工近1000人，其中具有專業職稱的技術、管理骨干人員占30%。
十余年來，公司以做“大型基建企業的忠實助手，大型基建項目的配套專家”的經營理念，與中鐵、中交、中建等大型建設集團親密合作，先后從事電力、水利、港口、煤化工、高速公路、高速鐵路、隧道等57項國家大型工程建設項目的施工?，F有31條混凝土生產線，產品涵蓋C10－C80的各強度等級的普通砼及聚炳烯纖維、耐腐蝕、防輻射、重金屬等特種砼。
（二）診斷問題
1.宏觀調控造成重大項目工程減少和新的攪拌站不斷出現，給公司營銷工作帶來一定的沖擊；
2.外阜市場的營銷管理并沒有跟上區域擴張的步伐，銷量并不理想；
3.混凝土市場競爭激烈，公司回款壓力很大；
4.產品供應能力偏弱，降低了客戶滿意度；
5.商情管理系統未建立，市場信息收集與分析能力不足；
6.營銷策略重視程度不夠，營銷工作的動態管理不到位；
7.營銷組織管控機制不明確，市場功能有待發揮；
8.營銷制度、流程與工作標準不完善，執行力稍弱；
9.考核與激勵不科學；
10.富有競爭性的營銷團隊仍未成形；
11.項目服務不理想降低了客戶滿意度；
12.客戶關系管理不規范，市場費用投入不透明，增大了客戶流失的風險。
（三）解決方案
第一階段：
1.商情管理；
2.商機管理與沖突解決機制；
3.客戶關系管理；
4.貨款催收。
第二階段：
1.營銷管控；
2.營銷組織結構調整優化；
3.營銷人員日常會議、日志及報告制度；
4.全員（高管）營銷的考核與激勵。
第三階段：
1.營銷人員薪酬與考核體系；
2.營銷隊伍建設；
3.品牌策劃及營銷；
4.訂單與合同評審管理。
第四階段：
1.營銷人員招聘與培訓；
2.營銷費用管理；
3.營銷執行及服務。