四川某汽車經銷集團管理診斷項目案例介紹

一、客戶介紹

該集團前身----成都某汽車有限責任公司成立于2001年，是大眾進口汽車最早的授權經銷商之一。2013年成立集團公司，旗下有多家進口大眾4S店，業務范圍覆蓋四川、云南、貴州等地。

該集團曾榮獲大眾集團全球唯一榮譽稱號“4星級輝騰卓越經銷商”、大眾集團全球最高榮譽稱號“全球金鉆獎”及“全球特殊貢獻獎”，更是在2014年獲得“10年卓越貢獻獎”、2016年獲得“十年最佳貢獻合作伙伴獎”。

二、項目需求/主要問題

1、隨著汽車銷售市場的變化，公司對內部的組織架構進行了重大調整，但是相關聯的制度流程與細化方案并未及時跟進，公司內部管理較為混亂，各級員工無所適從。

2、在調整過渡期內，集團及單店的高管均有比較大的變動，新領導對公司各方面情況缺乏深入的了解。

3、受關系戶及歷史原因影響，公司的人力資源體系存在問題，內部公平性不足，員工意見較大。

因此，應客戶要求，項目組圍繞人力資源體系六大板塊以及運營管理情況對公司做全面的診斷。

三、解決方案

項目啟動后，通過內部資料研究、企業深度訪談、員工調查問卷、外部標桿資料對比，政策研究等維度進行全面診斷，發現新雙立存在以下幾點核心問題：

1、集團戰略發展目標不清晰，在集團高層之間沒有形成各方共識，導致各級員工目標不統一，行動或有掣肘，公司運營缺乏前瞻性；

2、組織架構變化之后，集團總部對下屬業務單元的管控定位和管控權限尚不明確，對下屬單位各條線的管理缺乏具體的工作指引；

3、受過去的管理模式和文化氛圍的影響，集團各級員工之間橫向、縱向溝通不暢，各級員工開放度較低，存在封閉式的管理氛圍；

4、整體凝聚力較差，廠家依賴性較強，新雙立集團自身的企業文化滲透力較弱；

5、考核與激勵機制不完善，指標設置不合理，員工積極性不足；

6、人才梯隊建設缺失，關鍵人才隊伍與中基層管理人員體系建設不足。

我們針對問題提出了幾點初步建議：

通過薪酬水平對標，我們發現公司呼聲最大的薪酬標準太低并不準確，而是薪酬的內部公平性不足，因此我們建議公司根據新的組織與崗位設計重新進行崗位評估。

四、實施效果

客戶公司領導對員工的心聲很重視，達到了挖掘出員工真實想法的目的，未來公司領導將根據診斷報告逐一解決員工遇到的各類問題。

通過內部薪酬與考核體系的梳理和外部數據對標，對公司的薪酬體系提出了調整建議，得到了客戶公司領導的認可。