（一）企業概況：
客戶單位是集石油、化工、安裝、防腐保溫、石化設備保運、檢修、制造于一體的綜合性公司，隸屬于中石化股份天津分公司，于2004年完成改制?，F隸屬于天津市濱海新區經發局。公司現有運營模式及管理方式仍參照中石化股份天津分公司標準執行。
經過改制后的良性經營和蓬勃發展，客戶單位不斷加強內部管理，已成為管理科學、資質完善、裝備先進、技術實力雄厚的現代檢維修企業?，F已取得了GB/T19001-2008/ISO9001：2008質量管理體系、GB/T24001-2004/ISO14001：2004環境管理體系、GB/T28001-2001職業健康安全管理體系認證；取得化工石油工程專業二級承包資質，其中包括消防工程、地基與基礎工程施工、電子工程施工、防腐保溫工程三級專業承包資質?？蛻魡挝辉诠こ贪惭b、設備制造等領域具有較強的實力和豐富的經驗，在中石化股份天津分公司領域居同行之前列。先后承攬了天津市濱海新區重點投資項目：其中包括100萬噸/年乙烯項目、1000萬噸煉油的配套項目工程建設及部分裝置的保運維修工程；承攬投資1.2億佩克儲運等中大型工程。
客戶單位在轉動設備維護安裝領域在天津市占有明顯優勢。在做精、做細石化生產裝置維護的基礎上，客戶單位還開辟了中國神華煤制油廠的保運市場，并設立了分公司；還承擔過MOTORLA公司、上海奉賢工區等企業生產裝置維修、保運市場。
（二）存在問題：
在上次咨詢項目中，已經基本理順了公司的組織、崗位，進行了崗位價值評估，完成了薪酬體系的優化設計，并即將完成薪酬的套改工作。項目也將任職資格體系的評估應用于薪酬方案的設計與薪酬調整，應該說，有關于激勵的設計工作已經基本科學、合理、完備。在此基礎上，唯有與激勵體系對接的績效考核模塊尚空缺。
績效考核體系空缺的弊病體現在三個方面：
1.績效工資無法計算和落地；
2.涉及各項工作的完成情況，無法嚴格考核與評價；
3.無法支持公司戰略與計劃目標的分解。
同時，在流程方面，公司當前存在的問題是，部門職責邊界模糊，部門間交叉或空缺的工作較多，責任無法追究，組織架構優化之后，也涉及到部分工作模塊的轉移和調整，也需要系統梳理和理順。
（三）解決方案：
基于以上考慮，客戶單位希望在激勵體系設計的后期，接續導入績效管理與流程管理咨詢，以進一步幫助企業打通以上環節，建立科學系統、運行高效的現代企業管理體系。
（四）實施效果：
目前，客戶單位在漢哲顧問的幫助下，已經先后完成了下屬四個維修作業隊伍的獨立運營工作，將獨立作業所需的經營指標一一提煉，將天石化內外的作業項目的績效管理重點，難點與考核依據分門別類的進行了梳理，實現了與前期薪酬分配體系的順利對接、實施。
