圖書簡介：
改革開放三十多年來，服務業在中國得到了長足的發展。尤其是在進入21世紀之后，服務業日益成為促進內需擴張、推動經濟進步的、極富潛力的主導力量。當前，全國許多城市和地區都將推進服務業、尤其是現代服務業作為促進區域經濟發展的頭等大事。在現代服務業的定位上，政府希望“在穩步發展現代制造業、高新技術產業的同時，積極推動現代服務業發展，將服務業提高到更高、更新的水平”。不可否認，現代服務業正在成為促進產業融合、支撐經濟發展、推動經濟轉型的重要力量。全書聚焦于兩個核心問題，第一，什么是專業服務公司；第二，專業服務公司如何實現卓越運營與可持續發展。
作者介紹：
段磊，漢哲管理咨詢集團總裁，首席專家，清華大學工商管理碩士，北京大學行政管理博士，北京大學人力資源開發與管理研究中心咨詢部主任，國內著名組織與人力資源管理專家。從事企業管理、人力資源咨詢及培訓工作二十余年，咨詢及服務的客戶包括中國建設銀行、中國光大銀行、東風日產乘用車、字通客車、伊利集團、南方航空、香港置地、銀泰置業、遠洋地產、中國港灣、中核建集團等100余家。在《北大商業評論》、《中國人才》等刊物發表文章300多篇，是《銷售與市場》、《HR經理人》等刊物的專欄作者，著有《低碳化績效管理》、《人力資源審計與規劃》等專著。獲得最具影響力管理咨詢專家、中國人力資源管理成果優秀獎、卓越管理貢獻獎、優秀人力資源咨詢師等榮譽稱號。
馬麗，漢哲咨詢集團高級咨詢顧問，漢哲管理研究院初級研究員。管理學碩士，從事人力資源管理咨詢工作，服務客戶包括字通客車、北京控般等知名企業，在漢哲管理研究院“組織形態研究部”從事專業服務公司管理模式與案例研究，發表文章多篇。
目錄：
第一章：概述
第一節：現代服務業與專業服務的產生
第二節：專業服務的概念與內涵
一、專業服務與專業服務公司的涵義
二、專業服務與專業服務公司的分類
三、專業服務與專業服務公司的特征
第三節：專業服務業的發展
一、專業服務業的發展階段
二、近年來專業服務業的發展動態
1、2010年出現業績低谷
2、歐美依然是市場主力
3、亞太——后來者可畏
4、跨國公司推動整個行業的發展
三、專業服務業的發展趨勢
第四節：中國專業服務業的發展現狀
一、香港經濟特區專業服務業的發展
二、大陸地區專業服務業的發展
三、我國專業服務四大領域的發展概況
1、法律服務業
2、會計服務業
3、管理咨詢業
4、廣告服務業
四、我國專業服務業的發展瓶頸
1、認知瓶頸
2、品質瓶頸
3、人才瓶頸
4、管理瓶頸
第五節：專業服務公司卓越運營7S模型
一、專業服務公司的運營管理特點
二、專業服務公司的卓越運營
三、專業服務公司卓越運營的7S模型
1、體現專業特點的商業模式
2、專業團隊
3、專業化的運營管理
4、專業品牌傳播
5、專業化營銷
6、專業服務網絡與能力
7、專業精神
第二章：專業服務公司的商業模式
第三章：專業服務公司的人才管理
第四章：專業服務公司的運營管理
第五章：專業服務公司的品牌傳播
第六章：專業服務公司的專業化營銷
第七章：專業服務網絡與能力
第八章：專業服務公司的專業精神
