一、 客戶介紹
該公司成立于1988年，主要從事賓館、餐飲、物業租賃和管理業務，屬于勞動密集型、完全競爭領域的國有控股企業，是四川省在華南地區的窗口企業。公司于2001年規范改制為有限責任公司，建立了股東會、董事會等完善的法人治理結構。
公司下屬賓館成立于1988年，是國家四葉級綠色飯店，是一家獨具四川特色的精品商務酒店。賓館設有高級房、商務房、行政房、行政套房等各類客房共153間，設有綠色樓層和綠色客房。賓館有4個大小不同的會議廳，可滿足不同類型的會議需求。曾榮獲“深圳經濟特區成立40周年最具影響力的酒店”“深圳市2020卓越服務飯店獎”“最佳商務飯店”等榮譽。
公司下屬川香樓餐飲有限公司成立于2003年，主營地道、正宗的川菜，同時配套經典粵菜，兼顧大眾口味。川香樓設有濃郁巴蜀特色的大小包間11個，大廳可同時接待賓客400余位，是商務宴請、親朋相聚和舉行各種宴會的上佳之選。曾榮獲“最能代表25年深圳形象的深圳名片唯一上榜川菜品牌”“深圳十佳綠色餐飲誠信企業”“萬人美食品評金盤菜式獎”等榮譽。
公司物業管理部承擔物業租賃和管理服務職能，主要負責公司物業出租、業主物業代租，四川大廈物業管理服務等工作，為入駐深圳四川大廈的客戶提供涵蓋租賃、安全管理、大修改造、環境衛生等方面的高品質高信用的專業化物業管理服務，最大程度上解決了客戶的后顧之憂。曾榮獲“安全文明先進小區”“大運安保群防群治先進單位”“福田區消防工作先進單位”等榮譽。
未來，公司將持續秉承誠信、創新、服務的經營理念，以客戶需求為導向，以客戶滿意為宗旨，為顧客提供專業而優雅、真誠而溫暖的服務。
基于以上分析，為實現公司的戰略定位，應著力加強崗位體系、薪酬體系等方面的標準化建設。
二、 解決方案
（一） 人力資源現狀審計
結合一對一訪談、問卷調研、資料收集與分析多種方法開展人力資源現狀調研，充分了解協會內部管理現狀，針對診斷的問題提出初步解決思路。
（二） 組織崗位優化
參考中山溫泉、東戴河合成大酒店、深圳天健置業等外部標桿，結合公司業務價值鏈優化公司的組織架構。
以客戶導向、因事設崗、精簡高效等原則、參照外部標桿規范內部崗位設置。
具體方案如下：
（三） 職級、薪酬體系優化設計
1.通過內部研討的方式確定秘書處、中心等各崗位的崗位價值，形成《職級地圖》；
2.開展薪酬外部對標工作，明確外部薪酬水平和協會薪酬水平現狀，在盡可能降低薪酬增長率的情況下形成薪酬標準表；
3.設置套檔模型評估，制定套薪的原則，并進行薪酬的試套檔，確保薪酬增長可控，工資總額在上級單位管理范圍內。
（三）績效考核體系優化設計
開展分層分類考核，明確部門、中層和中層以下員工的考核；從類別上氛圍普通管理人員考核和一線考核。
三、 實施效果
崗位、薪酬和績效管理進一步規范化。
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