一、客戶介紹
該公司成立于2003年，一直秉承為用戶創造價值的樸素理念，旗下產品和服務在航運業擁有極為廣泛的用戶基礎和優秀的口碑。作為全球航運大數據及航運產業互聯網的實踐者，公司正在為上百萬全球航運及相關用戶提供數據服務、軟件服務及金融服務，客戶覆蓋金融、保險、生產制造商、港口、船公司、物流等行業。
在互聯網以驚人速度滲透進傳統產業的今天，公司致力于通過技術和商業的力量推動全球航運物流與互聯網的融合，從而幫助整個產業的升級轉型。公司通過創新的大數據、交易協同、金融服務幫助航運物流鏈上的眾多企業提高效率、降低成本并獲得融資支持，構建互聯網下的航運物流生態圈，幫助用戶取得成功。
二、項目需求
基于前期溝通，了解到公司目前需要在現有管理及信息化系統的基礎上，對企業流程體系進行重新完善及更新，從而支撐后續業務發展及信息化系統的集成建設。在這樣的背景下，找到一家專業的流程咨詢機構，協助公司盡快建立公司整體的流程體系，就成為擺在公司面前的突出任務。
合前期溝通情況，項目具體需求內容包含以下六個模塊：
（一）調研評估與內外部對標。通過多種方式對當前組織、流程運行狀況進行評估及診斷，提出問題清單，明確后續改進工作方案。
（二）流程總體框架方案設計。通過內外部對標，結合公司未來的發展戰略，設計公司一、二級流程，明確三、四級流程的名稱、管理內容，對流程、流程說明、表單、制度的格式進行標準化設計。
（三）流程現狀描述及評審。開展流程專題培訓，組成2-3個流程優化小組，對當前各領域流程進行初步繪制和整理，對形成的流程文件進行討論和評審。
（四）流程系統優化及完善。根據前期流程評估及當前流程整體情況，將現有流程區分為保持應用、快速改善、深度優化、系統再造四種類型，組成專人專班，分別制定對應的優化方案。優化后的流程體系進入試運行階段，收集經驗與反饋，進行跟蹤調整。
（五）流程文件編制?；诹鞒腆w系，完成流程說明、表單的整理與完善工作，對于各個流程，提取關鍵流程指標，建立流程指標庫，納入公司運營管理的監控及考核范圍。
（六）流程評審及發布。按照不同管理條線與授權范圍，組織公司各級管理人員的評審。評審完成的制度與流程，根據權限納入信息系統或形成文件匯編。
三、解決方案
（一）調研及流程總體框架設計
通過多種方式對公司當前組織、流程運行狀況進行評估及診斷，結合公司未來的發展戰略，設計公司一、二級流程，明確三、四級流程的名稱、管理內容，對流程、流程說明、表單的格式進行標準化設計。重點梳理范圍為財務、合同、人力、采購、行政、費控等領域。
（二）流程現狀描述及問題查找
開展流程專題培訓，組織企業相關部門人員組建2-3個現有流程繪制小組，對財務、合同、人力、采購、行政、費控等領域流程圖及流程說明文件進行初步編制和整理，對關鍵流程數據點、輸入輸出、流程環節、流程說明內容進行評估，查找流程問題。
（三）流程系統優化及改善決策 根據流程評估情況，將現有流程區分為保持應用、快速改善、深度優化三種類型，由甲乙雙方組成專人專班，分別制定對應的優化方案，提出明確的優化改善建議，推進公司管理層對相關內容進行必要決策。
（四）流程文件編制、評審及發布
進行流程配套文件的編制及更新，組織公司各級管理人員進行正式評審。評審完成的流程，進行文件匯編，并根據流程類別梳理形成未來流程在專項信息系統上線的清單建議。
四、實施效果
項目整體進度按照計劃節點完成，為后續客戶進行系統的文件對接提供支撐；
從流程建設內容看，沒有按照大而全的思路進行流程的平鋪設計，而是選取關鍵流程進行梳理和優化，實現了工作的聚焦和效率的提升，為成果設計質量提供了時間保障；
從后續信息化對接層面看，幫助客戶提供了信息化對接的清單及任務，為后續其他軟件供應商入駐及工作銜接奠定基礎。
項目整體上，實現了客戶的基本目標的預期，客戶反饋較為良好，后續雙方會積極探討二次合作的可能性。
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