一、客戶介紹
該書店集團是廣州市規模最大、實力最強的圖書銷售企業之一，在全市擁有大型書城、中小型書店門市近20家，總營業面積近8600平方米，經營品種達25萬種。主要業務為圖書、課本教材、音像、古今字畫、文房四寶、文化用品、廣告等。共有員工430人左右，有課本、增城、集雅齋、古籍書店，約閱等分子公司5家。2016年營業收入突破14000萬元，取得良好的經濟實效。
近年來，積極實現社會效益與經濟效益高度統一，繼續以轉型升級為主線，加快特色書店品牌的建設步伐，加強“增城購書中心”“約閱員村文化宮店”等網點品牌的建設力度，利用技術強企，建設“智慧書店”，充分利用“互聯網+”的時代優勢，推動媒體融合發展，發展壯大圖書發行企業。同時，不斷創新經營模式，深入拓展現有發展模式的覆蓋面，持續探索“書店+”的新業態，由單一書業走向多元業態融合發展的新模式。并完善企業內部運行機制，進一步形成符合現代企業制度要求的組織結構、組織制度和經營管理模式。
二、項目需求
1. 組織方面：客戶由單一圖書業態轉為集圖書，餐飲，文創，活動多業態發展，連鎖公司當前的組織架構基本滿足現有業務發展要求，但不足以對未來業務發展形成支撐，組織結構需要進一步優化，組織職能需進行進一步強化。
2. 薪酬方面：公司缺乏崗位價值管理，未實現以崗定薪，影響薪酬內部公平性和員工積極性，調薪方式上也比較單一，缺乏動態調薪機制。
3. 績效方面：由于連鎖公司是一家以圖書銷售為主要業務的公司，所以對員工做績效考核是必然之舉，但由于績效管理理念不到位，績效指標未設置或已設置的不合理的情況。所以設計一套體系化的績效方案是急切的需求。
4. 人員發展方面：連鎖公司人才斷層，老年化現象嚴重，如何建立豐厚的人才梯隊對公司未來的發展尤其重要。
三、解決方案
1. 調研診斷：通過調研診斷，全面掌握公司的管理問題與痛點。
2. 組織優化：根據客戶未來業務發展方向對組織進行優化設計，包括組織架構、組織職能、部門職責、崗位說明書等。
3. 薪酬體系設計：通過薪酬水平對標明確公司員工薪酬水平在市場上的位置。設計不同業務人員的薪酬模式、薪酬結構等內容，調動員工積極性。
4. 績效考核體系設計：建立績效考核體系，從考核組織、考核方式、考核指標、考核工具等環節全面設計，解決客戶原績效考核形式化、干好干壞一個樣，干和不干一個樣的情況。
5. 職級體系設計：通過職級地圖設計，設置管理、營銷、物業、職能等序列，搭建專業和管理兩條發展通道，拓寬員工橫向發展方向，打開員工縱向上升途徑，為連鎖公司搭建人才梯隊，儲備未來業務骨干和管理人才做好基礎。
四、實施效果
1.該項目所有成果已經全部設計完成，已穩步開展落地執行工作；
2.在總額不變的原則下，套入新的薪級薪檔表后仍然可做到大部分員工有漲幅，實現領導和員工的訴求；
3.建立績效考核體系，實現獎勤罰懶，為領導管理的訴求提供了解決手段。
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