一、 客戶介紹
該石化公司主要從事石油瀝青的生產、銷售，以及相關附產品的經營，員工總數80-100人。公司2007創立，早期以產品流通為主， 2011年建廠，2015年開車投產，2017年擴產，石油處理量50萬噸/年，規模從幾十萬到十幾億。未來的發展目標是，在實體經營的基礎上，進行資本運作，考慮外部環境要求，和自身發展需要，企業負責人對提升內部管理水平的要求比較迫切。
公司組織結構如下：
二、 項目需求/主要問題
項目組對該公司整體管理現狀進行診斷，主要問題包括以下幾點：
1.組織方面，職能部門的崗位職責存在交叉，導致每個部門的管理碎片化，不系統，大部分管理問題由老板一人決策；
2.薪酬、績效方面缺乏專業概念，隨意性較強；
3.企業管理制度基本處于空白狀態，雖然有部分基礎流程文件，但未能在員工中廣泛推廣，起不到培訓、引導作用。
針對該公司當前在各方面都亟需實現規范化企業管理的現狀，項目組明確本項目內容主要包括：組織體系與人力資源體系建設、制度體系與生產作業體系建設兩部分內容。
三、 解決方案
本項目中主要進行了如下方案設計：
1. 組織優化設計：分別制定了當前優化方案、中期方案、遠期方案三項組織優化方案。
當前組織優化方案中對部門職能進行了整合與明確、不相融崗位拆分和原有交叉管理的職責歸類管理，并結合現有人員數量和素質水平，設置崗位、梳理匯報關系。
中期和遠期方案則側重于客戶的中遠期發展規劃，為總體目標實現提供組織支持。
2. 薪酬方案設計：基于客戶實際情況，在不打破現有工資發放模式的前提下，依據現有層級進行簡單分級分檔，通過績效工資體現能力差距和有效激勵。
3. 績效方案設計：績效考核采用傳統的關鍵指標、技能考試、加減分綜合計分等辦法進行粗放考核。在實施過程中，同一類崗位一段時期內只選取一個亟待提高的指標進行考核，通過考核普遍達標后，再更換指標。
4. 制度設計：以財務、采購、倉儲等部門的“財務控制”為主，以制度設計為主，通過流程審批軟件的輔助支持，實現了快速執行、執行中理解的初期目標。同時在制度中明確各層級的職責，盡量淺顯易懂，讓各級管理人員明確各自應承擔的責任和審核審批權限。
5.作業標準：考慮該公司整體人員文化水平較低的實際情況，通過圖示化的表述方式進行設計，加強針對新員工和理解較慢的老員的培訓。
四、 實施效果
1. 規范了內部管控，讓老板騰出精力做大事；
2. 提升了公司的效益（生產時月利潤提高200萬左右）；
3. 培養了新生力量（接班人、年輕骨干）的管理能力。
