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          企業如何進行戰略路徑設計

          最后更新:2019-12-11 18:42:02 文章來源:漢哲管理研究院 

          根據哈克斯和邁勒夫的研究成果,“戰略實施路徑”就是為了達成戰略規劃目標而制定的、可供選擇的行動計劃或戰略路線,通過設計關鍵行動路線,帶動整個戰略的實施,使得戰略的實施更為簡單和更易于執行。

          戰略實施路徑的表達形式是“戰略行動路線圖”或“戰略實施計劃表”。

          戰略路徑從設計到運行是一個動態的管理閉環,包含以下五個步驟:

          (一)建立戰略目標體系

          1. 戰略目標的評估原則,要遵循SMART原則,即:

          (1)明確性原則(S):指戰略目標是否具體明確,而不是過于空泛與含糊。

          (2)可衡量性原則(M):指戰略目標的具體指標制定是否合理,易于考核和衡量。

          (3)可獲取性原則(A):指戰略目標的制定需要建立在對企業外部環境及內部資源的科學分析的基礎上,制定的目標值應既具有挑戰性,又有現實性或可實現性。

          (4)相關性原則(R):指戰略目標應與企業利益相關者的要求相近或一致。

          (5)時效性原則(T):指戰略目標應具有一定前瞻性,有明確的實踐時限,且時間區間適中。

          2. 戰略目標體系的構成,應按照平衡記分卡的四個維度進行分解。

          (1)財務方面:我們呈現給股東的是什么?凈資產收益率、利潤率等。

          (2)市場方面:我們必須呈現給客戶什么?客戶滿意度、市場占有率等。

          (3)內部運營:我們必須在哪些流程上追求卓越?流程制度建設情況等。

          (4)學習與成長:我們的組織必須如何學習和改進?員工滿意度、培訓計劃、員工技能等。

          3. 制定戰略目標指標值,以便于監督和管控。

          將戰略目標設定為具體的指標,以及一定戰略區間內要實現的指標數值,以便對戰略實施過程進行控制。例如:對于銷售收入設三個數值目標:底限值、基準值、挑戰值,不同的完成情況對應于不同的考核得分。

          (二)提出可能的戰略實施路徑

          采用魚骨圖描述出各類戰略目標實現的可能動因,并逐項分解,由此形成多個可能的戰略路徑,可按下列步驟設計:

          (1)明晰戰略目標:根據平衡計分卡明確四個維度的戰略目標。

          (2)進行動因分解:對戰略目標實現的動因進行逐層分解,分別對市場(客戶)目標、營運類目標和學習成長類目標的實現因素進行魚骨圖分解,形成動因分解表或戰略路徑魚骨圖。

          圖1  戰略路徑魚骨圖圖示

          (3)羅列可能路徑:羅列可能的戰略實施路徑,形成初步的戰略實施路徑清單。例如:①某公司戰略目標是:到XX年,公司在全國的產品市場占有率(市場份額)提升到X%。②根據戰略目標得出的二級分解指標是:將目前年銷售收入XX億元提高到XXX億元。③根據二級分解指標確定的具體戰略實施路徑為:將目前的產能再擴大一倍;再增加3~4個新產品線;將目前主要在一線城市的銷售網絡擴展到二級城市,爭取到XX年在全國200個二級城市都有一個主經銷商或成立辦事處;將目前主要的中高層客戶群體擴展到中低端。

          (三)進行戰略實施路徑選擇

          采用德爾菲法進行戰略實施路徑的評估與選擇,具體包括四個步驟:

          1. 從實施難度、對目標達成的作用和實施風險三個方面對各種可能的戰略實施路徑進行評價和選擇,參與評價人員一般為公司中高層管理人員,必要時可請外部專家參與。

          (1)實施難度,是指實施過程中可能遇到的障礙大小和所需投入資源的多少。

          (2)對目標達成的作用,是指在戰略目標達成過程中所發揮作用的大小。

          (3)實施風險,是指達成目標的不確定性和可能產生的負面效應。

          2. 對每一個評價要素從1 ~ 5分賦予一定的分值,進行定量評價:

          表1  德爾菲法戰略實施路徑定量評價表

          3. 對選中的戰略實施路徑進行排序,確定戰略實施路徑的優先順序。

          4. 對每一個確定的戰略實施路徑制定里程碑計劃或階段控制目標,戰略行動里程碑計劃是戰略計劃的框架,以可實現的結果為依據,它顯示了戰略為達到最終目標而必須經過的條件或狀態,描述了在每一個階段要達到的狀態。

          圖2  某公司信息化戰略里程碑圖

          (四)細化選定實施路徑的行動要點

          進一步明確戰略實施的目的和預期效果,審視戰略實施路徑需要的相關資源,據此進行戰略實施路徑的選擇。對于一個選定的戰略實施路徑,在正式實施前需要進一步明確路徑實施的指導思想及策略,重點考慮以下三個方面:

          1. 做到什么結果:明確戰略路徑實施的目的和預期效果;

          2. 需要什么資源:戰略路徑實施需要哪些資源(人力、財務及其他);

          3. 通過什么途徑實現:戰略具體通過什么樣的途徑(如:內部自建、聯盟或外包等)來實現。在這方面,可以運用“企業內部能力和外部能力獨特性”模型選擇戰略實施的策略和方式。如圖3所示。

          3  企業內部能力和外部能力獨特性模型

          (五)制定戰略實施保障措施

          制定選定路徑的戰略預算、人力資源保障和戰略里程碑考核措施,落實相關配套措施。

          1. 要保障戰略行動的有效實施,必須制定明確的戰略預算。戰略預算指標與企業戰略結合,有助于企業戰略行動的實施,它將企業戰略目標、長期計劃、實際執行和員工個人目標聯系起來。在預算指標基礎上,進一步完善非財務指標(如:客戶、內部過程、員工等),形成完整的指標體系。

          2. 人力資源保障措施,明確了各戰略行動的負責部門和責任人,可以確保戰略行動的有效執行。

          3. 戰略里程碑考核,其考核內容和周期與日常的績效考核不同,主要是對戰略行動各個里程碑目標的完成值進行考核,考核周期按戰略行動關鍵節點設定。與日??冃Э己瞬煌?,戰略里程碑考核通常由戰略管理部門負責。

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