一、客戶介紹
該供電公司起步于1909年，至今已走過了百年的發展歷程。公司緊緊圍繞建設具有中國特色國際領先的能源互聯網企業戰略目標，銳意進取、砥礪奮發，取得了發展公司、服務社會的優良業績。截至2022年12月底，公司營業客戶總數達410.42萬戶。擁有35千伏及以上變電所347座，變電容量6800.8萬千伏安，35千伏及以上線路長度7955.2千米。
二、項目需求
1、摸清該供電公司下轄各區供電分部班組承載力水平；
2、摸清各分部營配融合現狀及組織模式差異；
3、摸清影響班組營配融合推進的原因，并提出管理提升建議。
三、解決方案
本項目主要完成業務梳理與班組實際工作量測算、班組工作承受量測算、營配融合組織模式調研、項目總報告編制四個部分內容。
（一）業務梳理與班組實際工作量測算
主要有三項工作：（1）采用MECE（Mutually Exclusive，Collectively Exhaustive，即相互獨立，不重疊；完全窮盡，不遺漏）分析方法，以“可測算工作時長”為顆粒度劃分標準，自上而下梳理營銷與配電專業生產性業務，形成營配業務清單；（2）基于營配業務清單，采用現場工作寫實法、調研訪談法、臺賬數據收集法開展各分部各項業務相關工作量數據收集；（3）清理收集的工作量信息，并開展各分部各班組各月份實際工作量測算。
（二）班組工作承受量測算
主要有四項工作：（1）基于人崗匹配能級理論，構建人崗匹配度測算模型及分級標準；（2）開展人崗匹配度測評數據收集，計算各分部各班組各員工人崗匹配度系數；（3）系統收集各分部各班組各員工各月份年假休假天數及各班組勞動負荷系數；（4）結合各月份法定工作天數、日工作小時數、勞動負荷系數、各月份年假休假天數及人崗匹配度系數，計算各分部各班組各員工在各月份工作承受量及班組各月份總量。
（三）營配融合組織模式調研
主要有四項工作：（1）基于營配業務清單，采用現場工作寫實法、調研訪談法開展各分部各項業務工作開展方式調研；（2）編制營配融合型組織管理調研問卷及班組訪談提綱；（3）開展線上問卷發放調研及線下一對一調研訪談，并進行數據處理；（4）開展營配融合型組織管理調研分析，識別組織在目標體系、組織管理體系及人才管理體系各維度的管理現狀、取得的進步及存在的改進點。
項目總報告編制
主要有兩項工作：（1）基于班組實際工作量和工作承受量測算班組承載力；（2）基于組織成功模型和營配融合型組織管理調研結果，結合班組承載力測算數據，從組織能力提升的視角出發，提出綜合管理策略與建議，以助力營配融合組織效率的提升。
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