一、客戶介紹
該市場成立1996年9月開業，其所屬公司擁有獨立產權、獨立開發、統一定位、招商、運營和管理。市場用地面積1000畝，擁有商戶6000余戶，年交易額超過1000 億元，目前，已擁有8個門類的成熟市場，銷售商品種類達170多萬種。
依托長沙得天獨厚的地理優勢，該市場可以快速輻射湖南、江西、貴州、廣西、湖北等十余省市內近2億人口，是中國重要的商品集散地、中轉配送地、貨源輻射地和消費中心，是中南地區最大的千億級商貿產業集群和全國第三大綜合性市場。
二、項目需求/主要問題
由于多年的穩定發展，該市場在基礎管理方面奠定了一定的基礎，形成了自身的特色，建設了一支極具特點的業務和管理隊伍。然而，隨著企業新戰略的提出和流通行業轉型速度的加快，原有人力資源管理體系陳舊化、經驗化、零散化的問題日益突出，在對戰略的全面承接和支撐方面存在差距、與現代流通企業的精益化管理要求存在差距、與上市公司人力資源體系的規范化、合規化要求存在差距，這三個差距如不系統解決，必然會影響到該市場未來3-5年的戰略推進工作，因此，該市場的管理層與漢哲咨詢都認識到，企業當前的人力資源體系，面臨全面、系統的評估和重建工作。
由此，該市場擬聘請專業機構，協助企業完成此次戰略性人力資源體系的構建工作。
三、解決方案
本項目的設計，按照“漢哲戰略人力資源系統模型”有計劃、有步驟地展開，務求步步落地、見到實效。
具體來說，項目大致按照5個部分、15個模塊開展工作：
基于以上考慮，結合企業的生產經營規律（年末是進行組織調整、績效目標分解、核心團隊激勵的最佳時機），本項目計劃按四個階段推進實施，計劃項目周期橫跨三個自然年，具體計劃安排如下：
（一）第一階段：2018年春節之前，即：2017年12月1日-2018年2月10日，主要工作內容包括：
- 對公司當前組織與人力資源管理狀況進行調研和診斷，協助公司對2018-2020年三年規劃進行量化分解與規范化描述；
- 完成公司本部2018年度組織機構優化調整方案設計，對各類二級單位建立分類化、差別化、管放適度的管控模式與權限管理體系，明確中高層管理崗位的設置標準、職責范圍與任職要求；
- 結合2018年度規劃，進行管理對標、戰略解碼、預算體系編制，形成3B戰略績效考核體系，并正式啟動運行；
- 開展中高層人員的考核與激勵體系設計，在下達指標的同時，充分調動中高層人員的積極性，同時，明確上述關鍵崗位的人員引進標準，加快人員引進步伐；
- 對現有企業管理與人力資源體系的人員進行培訓，使之充分了解和掌握上述管理方法和技術，為后續體系的有效運行奠定基礎；
- 部署漢哲大通人力資源管理信息系統，實現組織崗位等基礎人力資源信息的集中化管理。
（二）第二階段：2018年3月1日-7月1日，主要工作內容包括：
- 建立2018-2020三年的人才發展戰略規劃，明確各序列、層級的人才需求，建立關鍵崗位人才工程建設方案；
- 根據公司戰略與當前人員情況，全面啟動2018年度關鍵崗位員工培訓計劃的設計工作，協助培訓工作啟動和開展；
- 根據各項業務的特點與發展目標，確定各業務所需設計的部門、崗位與所需要的人員編制；
- 對公司全部崗位劃分序列，開展崗位價值評估，開展薪酬職級體系設計，建立全公司統一的薪酬等級體系；
- 針對各單位、各崗位建立差異化的薪資與績效考核體系設計，并輔導落地實施；
- 人力資源管理信息系統數據逐步完備，可實現薪酬、社保等方面的統籌管理。
（三）第三階段：2018年7月1日-10月1日，主要工作內容包括：
- 完成各序列任職資格標準與能力素質模型的開發；
- 進行人才盤點，完成全部員工的能力素質評價工作，建立人才能力數據庫；
- 根據能力等級評價結果，優化培訓體系，實現各類型關鍵人才的系統培訓，建設內部培訓師資隊伍；
- 根據能力等級評價結果，對2019年度員工的薪酬、特別是核心崗位的薪酬進行調整；
- 按照上市公司的要求，對全部人力資源管理制度進行系統修訂和完善。
（四）第四階段：2018年10月1日-2019年2月1日，主要工作內容包括：
- 對以上系統，基于2017年度的運行實踐中發現的問題進行修訂和完善；
- 幫助企業完成2018年度中高層人員考核，制訂2019年度的戰略績效目標并進行分解；
- 幫助企業根據業務發展和上市的要求進行2019年度組織機構調整方案的設計；
- 幫助企業完成2019年度薪資調整工作；
- 幫助企業完成2019年度培訓體系規劃工作；
- 對人力資源、企業管理人員進行系統培訓，使之掌握以上體系的運行方法，并能夠根據企業運行和變革的情況解決實際問題。
四、實施效果
- 結合對商貿流通及電商行業的分析，進一步對公司五化戰略進行了詳細解讀和細化，推動各部門對應公司戰略要求，進行行動計劃分解；
- 結合公司戰略和年度任務，進行了組織架構的相應調整優化；
- 根據業務發展需要，研究高管分工和激勵機制，形成了未來規范化后的高管管理機制；
- 形成員工薪酬改革落地方案，推動員工年度調薪工作，并針對商管員、銷售人員等制定針對性專項激勵方案，通過激勵導向促進員工能力轉型。
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